TERRACA TERRACA
Documentation

Guide utilisateur

Tout ce qu'il faut savoir pour utiliser TERRACA : clients, partenaires particuliers et entreprises.

Application mobile Application web Côte d'Ivoire

1. Premiers pas

TERRACA est disponible sur application mobile (iOS / Android) et sur application web. Les écrans et couleurs sont identiques : bleu confiance #0D5F7D.

À l'ouverture

  1. Parcourez l'introduction (ou passez-la).
  2. Choisissez Créer un compte client, Partenaire particulier, Partenaire entreprise, ou connectez-vous.
  3. Vous pouvez aussi explorer le catalogue sans compte, puis vous identifier pour réserver.
Écran d'onboarding TERRACA
Accueil web TERRACA
Astuce : clients et partenaires n'ont pas les mêmes onglets. Un partenaire arrive directement sur son tableau de bord.

2. Créer un compte

Compte client

Champs demandés à l'inscription :

  • Prénom et nom
  • Email et téléphone
  • Mot de passe (8 caractères min., majuscule, minuscule, chiffre)

Confirmez votre email avec le code reçu, puis complétez éventuellement permis / pièce d'identité depuis le profil.

Partenaire particulier

Idéal si vous louez vos propres véhicules en votre nom. Inscription rapide (coordonnées + mot de passe), puis publication depuis l'espace partenaire.

Partenaire entreprise

Pour une société de location. Même inscription simplifiée ; les infos société (raison sociale, RCCM, assurance…) se complètent ensuite dans le profil.

Inscription partenaire mobile
Connexion web TERRACA
Période gratuite : aucun frais d'inscription n'est exigé pendant les 3 premiers mois.

3. Guide client

Navigation en bas d'écran :

  • Accueil — suggestions, marques, catégories, entreprises
  • Recherche — catalogue complet avec filtres
  • Réservations — historique et suivi
  • Profil — infos personnelles, notifications, support
Accueil client mobile
Recherche mobile
Catalogue web

Actions fréquentes

  • Ajouter un véhicule aux favoris
  • Voir une entreprise / loueur sur la carte
  • Mettre à jour le permis de conduire
  • Contacter le support ou consulter la FAQ

4. Réserver un véhicule

  1. Ouvrez une fiche véhicule depuis la recherche ou l'accueil.
  2. Appuyez sur Réserver (connexion requise, rôle client).
  3. Choisissez les dates et le lieu de prise en charge.
  4. Joignez éventuellement CNI / permis (optionnel selon le parcours).
  5. Sélectionnez un opérateur Mobile Money (Orange, MTN, Moov, Wave).
  6. Validez : vous recevez une confirmation et retrouvez la réservation dans l'onglet dédié.
Suivi : depuis le détail d'une réservation, vous pouvez échanger avec le loueur et suivre le statut (en attente, confirmée, en cours, terminée, annulée).

5. Guide partenaire

Après connexion, l'interface partenaire remplace celle du client. Onglets :

  • Tableau de bord — réservations du mois, revenus, taux d'occupation, alertes
  • Flotte — liste, filtres, activation / suspension
  • Réservations — demandes reçues + accès calendrier
  • Annonces — voir le marché des autres partenaires / particuliers
  • Profil — compléter le dossier, notifications, support

Différence particulier / entreprise

  • Particulier — nom d'affichage, adresse ; pas de RCCM obligatoire à l'inscription.
  • Entreprise — raison sociale, RCCM, assurance et documents depuis le profil.

6. Gérer sa flotte

  1. Allez dans Flotte ou Ajouter un véhicule depuis le tableau de bord.
  2. Renseignez marque, modèle, immatriculation, tarif journalier, photos…
  3. Publiez l'annonce : elle devient visible dans le catalogue.
  4. Utilisez le calendrier pour bloquer des périodes (maintenance, usage personnel).
  5. Modifiez, suspendez ou supprimez un véhicule via le menu d'actions.

Les réservations entrantes apparaissent dans l'onglet Réservations avec filtres par statut.

7. Paiements

  • Location client — paiement via Orange Money, MTN, Moov ou Wave.
  • Inscription partenaire — gratuite les 3 premiers mois ; le frais éventuel est géré ensuite dans le parcours inscription / profil.
Sécurité : ne communiquez jamais votre code secret Mobile Money en dehors de l'application officielle de votre opérateur.

8. Support & FAQ

Où trouver de l'aide ?

  • Menu FAQ dans le profil
  • Menu Contact pour ouvrir un ticket
  • Historique des demandes pour suivre vos tickets

Questions fréquentes

  • Je ne vois pas le tableau de bord partenaire — vérifiez que vous êtes connecté avec un compte partenaire (pas client).
  • Je ne peux pas réserver — la réservation est réservée au rôle client ; un partenaire publie et gère, il consulte les annonces via l'onglet Annonces.
  • Mon email n'est pas confirmé — renvoyez le code OTP depuis l'écran de vérification.
  • Mot de passe oublié — utilisez Mot de passe oublié sur l'écran de connexion.

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